Multiversidad Franciscana de América Latina

Inicio jueves 26 de mayo: 8 sesiones, de 19.30 a 22.00 hs 

Docentes: Alicia García – Martín Martínez – Fernando Silva 

Docentes y estudiantes de Programas de Extensión Universitaria (UDELAR), 50 % de descuento

Inscripciones abiertas en horario de secretaría – Lunes a jueves, de 16.00 a 20.00 h

MFAL Canelones 1164 – Montevideo – Uruguay multiversidad@adinet.com.uy

Tel. 2 900 76 48, 2 902 23 62

Fundamentación

Muchas veces los problemas o necesidades de comunicación suelen plantearse, por ejemplo, como “falta de códigos en común”, “dificultades para motivar la participación”, y solemos abordarlos buscando profundizar en temas como empatía, principios de comunicación, metodologías y técnicas… pero cuando comenzamos a profundizar suelen aparecer aspectos que en realidad hacen a las organizaciones, su estructura, su funcionamiento.

¿Por qué hay acuerdos que luego no se implementan? ¿Es posible pensar procesos de comunicación participativa en organizaciones jerárquicas? ¿Por qué si hay normativas que se escriben en lenguaje sencillo pero no se cumplen, es realmente un problema de códigos? Son algunas de las preguntas posibles a las que buscamos aproximarnos a la comunicación de y en las organizaciones no sólo para analizar críticamente las situaciones, sino también para generar procesos de abordaje que permitan generar cambios.

Objetivos

• Generar una aproximación a marcos conceptuales del campo de la comunicación organizacional.
• Brindar herramientas teórico- metodológicas tanto para el diagnóstico, como la elaboración de estrategias y propuestas de transformación.
• Realizar una aproximación a propuestas alternativas a problemas comunicacionales concretos de los participantes. 

Contenidos

La comunicación en las organizaciones

La comunicación como campo complejo. Comunicación desde dónde, para quiénes, con qué. ¿Cualquier comunicación para cualquier proyecto? ¿Quién, quiénes, definen y cómo?

Algunos enfoques teórico-metodológicos para pensar la comunicación en las organizaciones sociales y del trabajo. Problemas y necesidades de comunicación. Modelos de organización y modelos de comunicación. Necesidades, satisfactores y dimensiones de la comunicación. Comunicación mediada e interpersonal, formal e informal, interna y externa: fronteras y tensiones. Redes  y acción colectiva.

El diagnóstico y la planificación de la comunicación de y en nuestras organizaciones

Estrategias y técnicas de diagnóstico. Actores, escenarios y espacios, vínculos, flujos, canales y redes. Grupos, equipos, discursos, medios, clima y cultura/s organizacionales. Identidad e imagen. Metáforas, mitos, estereotipos. Historia y novela organizacional. Imagen e identidad. Nudos y problemas de comunicación.

Estrategias de comunicación organizacional

Gestión y planificación. Estrategias, planes, programas, campañas y mensajes. Ejes conceptuales, pedagógicos y comunicacionales. Evaluación. 

Metodología 

La metodología que se propone es el taller, articulado momentos de exposición de temas y experiencias, con momentos de análisis y reflexión tomando como casos las que traigan los participantes. Se propone un trabajo grupal y en equipo durante

El curso que permita ir profundizando construyendo desde los participantes y sus “miradas” disciplinares, de inserción y experiencia, un objeto común de estudio e intervención.

También se articulará la fundamentación teórico-metodológica con la dimensión operativa del trabajo comunitario participativo vinculado con la incorporación de instrumentos, técnicas y dinámicas.

Proponemos que cada grupo vaya elaborando su “portafolio”, incorporando los trabajos que se vayan haciendo durante el taller y que, junto con un trabajo final, se constituyan en la modalidad de aprobación.

Los materiales estarán disponibles en formato electrónico.

Bibliografía 

• Charles, Mercedes (1991) “El diagnóstico de comunicación, gestor del cambio”. En

Memorias del Simposio Latinoamericano de Comunicación Organizacional.

CUAO, Cali

• Etkin, Jorge y Schvarstein, Leonardo (1997) Identidad de las organizaciones. Paidós,

Buenos Aires.

• Goffman, Erving (1981) La presentación de la persona en la vida cotidiana.

Amorrortu, Buenos Aires.

• Henriques, Márcio Simeone et. al. (2004). “O planejamento da comunicação para a

mobilização social: em busca da co-responsabilidade”. En: Henriquez, M. S. (org.).

Comunicação e estratégias de mobilização social. Ed. Auténtica, Belo Horizonte.

• Kaplún, Gabriel (2000) Comunicación organizacional: la importancia de los bordes

y las ventajas de agacharse. CIESPAL, Quito.

• MSP, DIGESA, Proyecto Uruguay Saludable (2009), “Caminos…guía en comunicación saludable”, MSP, Montevideo
• Prieto, Daniel (1995) Planificación de la comunicación institucional. En

Comunicación, tecnologías y nuevos modos de adquisición, producción y difusión

de conocimientos. Cátedra Unesco – Universidad Javeriana, Bogotá.

• Restrepo, Mariluz (1995) Comunicación para la dinámica organizacional. En

Revista Signo y Pensamiento Nº 26, Universidad Javeriana, Bogotá.

• Rogers, Everett y Agarwalla, Rekha (1980) La comunicación en las organizaciones

McGraw-Hill, México.

• Schvarstein, Leonardo (2000) Psicología social de las organizaciones. Paidós,

Buenos Aires.